Prazos / Devoluções
Prazos de produção e envio
Compras utilizando o layout da loja (prazo máximo)
3 dias úteis (a contar do dia seguinte ao da confirmação de pagamento e envio de todas as informações/fotos/imagens necessárias)
+ 7 dias úteis* para produção (após aprovação de todos os layouts)
Compras utilizando layout personalizado (prazo máximo):
7 dias úteis* (a contar do dia seguinte ao da confirmação de pagamento e envio de todas as informações/fotos/imagens necessárias) para preparação de layout personalizado (apresentação da primeira amostra)
+ 7 dias úteis para produção (após aprovação de todos os layouts)
Compras com layout enviado pelo cliente:
+ 7 dias úteis* para produção (após analise dos arquivos e aprovação de produção.)
Só garantimos o prazo acima até 15 dias úteis após a compra. Caso as informações de layout ou aprovação sejam enviados após esse período, responderão aos prazos estipulados na data vigente (caso haja mudança nos prazos).
* A postagem dos produtos é feita no dia seguinte ao da finalização da produção.
* No caso de compras que mesclem "estampa da loja | layout personalizado | envio de layout", fica valendo o maior prazo.
* Se houver urgência, entre em contato para conversamos sobre a possibilidade.
* Caso sejam solicitadas alterações, o prazo para o novo envio do layout é renovado de acordo com a opção escolhida:
Prazos de resposta
Respondemos em até 48 horas úteis
Nosso horário de atendimento é das 9hs ás 17hs, ás sextas até ás 16hs
Prazos de cancelamento de pedido
Cancelamos em até 5 dias úteis
Solicitar cancelamento pelo email: ilovepresentes@gmail.com
Meios de pagamento
Compra através de transferência bancária
Todos os produtos são enviados pelos correios ( por conta do cliente)
Entrega via correios pelo PAC ou sedex
Trocas e Devoluções
Todas as solicitações deverão ser feitas através do atendimento online ou por e-mail.
Como os nossos produtos são feitos sob encomenda, para torcar por outro modelo em até 48h.
Caso queira cancelar todo o produto você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias após a entrega do pedido na sua casa, sendo assim não receba a entrega.
Pra poder cancelar, eu preciso apenas que você me mande um email pra que a eu possa iniciar o seu processo de intenção de cancelamento.
Assim que o seu pedido chegar aqui e estando tudo direitinho, eu vou te reembolsar no valor e ficamos resolvidos, beleza?
O frete é pago pelo cliente e, caso confirmado a avaria, a i Love presentes fará o reembolso do valor. Por este motivo, guarde o comprovante de emissão pelos correios para que seja feito o reembolso.
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